Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo una compra en la página web?

Agrega los productos que deseas a tu carrito de compras haciendo clic en el botón de Añadir al carrito
Cuando hayas terminado de agregar productos, da clic en el botón Pagar Ahora
Llenarás los campos con tus datos personales (correo electrónico, nombre completo, domicilio, lugar de residencia y datos de facturación)
Eliges la forma de pago y terminas tu compra
¿Cuáles son los métodos de pago?
- Pago directamente con tarjeta de débito o crédito.
- Pago por medio de PayPal, con tarjeta de crédito o débito.
- Pago por Kueski: paga en quincenas sin necesidad de tarjeta de crédito. Conoce más aquí
- Pago por Oxxo: se generará referencia para pago directamente en Oxxo.
- Pagos en efectivo a través de Paynet, en establecimientos como Kiosko, Walmart, Farmacias Guadalajara, Farmacias del Ahorro, Bodega Aurrera, entre otros. Encuentra el más cercano aqui
¿Cómo funciona el pago a través de Paynet? La referencia para efectuar el pago será generada en el último paso de tu compra. El lapso para efectuar tu pago es de 48 horas a partir del momento de tu compra.
¿Cómo recibo mi confirmación de pago? La confirmación de pago la recibirás en tu correo electrónico automáticamente después de hacer un pago en línea.
¿Cuánto se tardará en llegarme mi pedido? Una vez realizado tu pedido, tu orden puede demorar hasta 72 horas en ser procesada y empacada. En México, el tiempo estimado de entrega es entre 3-5 días hábiles.
¿Cuál es el precio del envío? Todos los envíos los realizamos con la paquetería DHL, en el checkout calculará el precio de envío automáticamente dependiendo de tu Código Postal.
Para ventas internacionales, el precio de envío cubre el traslado de DHL hacia el país destino, pero existe la posibilidad de que se genere costo extra de Aduana como Aranceles e Impuestos dependiendo del país destino, ese costo es independiente al envío y deberá ser pagado por el cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete? Una vez empacado tu pedido y programado su envío, automáticamente recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío, tu número de guía de rastreo y el link para rastrear directamente tu paquete, también lo puedes hacer en https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
¿Tienen envíos internacionales? Sí, contamos con envíos a todo el mundo, con excepción de Cuba, Rusia y Venezuela.
¿Cuánto tardan en llegar los paquetes en compras internacionales? El tiempo de llegada dependerá de tu lugar de residencia y del servicio de paquetería.
¿Cómo me puedo poner en contacto con ustedes? Para brindarte una mejor atención, uno de nuestros asesores te brindará apoyo vía WhatsApp en el número +52 669 270 5123.

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