FAQ's

¿Cómo realizo una compra en la página web?

Agrega los productos que deseas a tu carrito de compras haciendo clic en el botón Añadir al carrito.

Cuando hayas terminado de agregar productos, da clic en el botón Pagar ahora.

Después, llena los campos con tus datos personales: correo electrónico, nombre completo, domicilio, lugar de residencia y datos de facturación.

Finalmente, elige la forma de pago y termina tu compra.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Contamos con las siguientes formas de pago:

• Pago directamente con tarjeta de débito o crédito.
• Pago por medio de PayPal, con tarjeta de crédito o débito.
• Pago por Kueski: paga en quincenas sin necesidad de tarjeta de crédito. Conoce más aquí.
• Pago por Oxxo: se generará una referencia para pagar directamente en Oxxo.

¿Cómo recibo mi confirmación de pago?

La confirmación de pago la recibirás automáticamente en tu correo electrónico después de hacer un pago en línea.

¿Cuánto se tardará en llegarme mi pedido?

Una vez realizado tu pedido, tu orden puede demorar hasta 72 horas en ser procesada y empacada.

En México, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

¿Cuál es el precio del envío?

Todos los envíos los realizamos con la paquetería DHL. En el checkout se calculará el precio de envío automáticamente dependiendo de tu código postal.

Para ventas internacionales, el precio de envío cubre el traslado de DHL hacia el país destino, pero existe la posibilidad de que se genere un costo extra de aduana, como aranceles e impuestos, dependiendo del país destino. Ese costo es independiente al envío y deberá ser pagado por el cliente.

¿Tienen entregas en Mazatlán?

Sí, contamos con envíos locales en Mazatlán por $60 MXN. La opción de entrega local se activa al colocar tu código postal de la ciudad.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez empacado tu pedido y programado su envío, recibirás automáticamente un correo electrónico con la confirmación del envío, tu número de guía de rastreo y el enlace para rastrear directamente tu paquete.

También puedes rastrearlo directamente en: https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html

¿Tienen envíos internacionales?

Sí, contamos con envíos a todo el mundo, con excepción de Cuba, Rusia y Venezuela.

¿Cuánto tardan en llegar los paquetes en compras internacionales?

El tiempo de llegada dependerá de tu lugar de residencia y del servicio de paquetería.

¿Cómo me puedo poner en contacto con ustedes?

Para brindarte una mejor atención, uno de nuestros asesores te brindará apoyo vía WhatsApp en el número +52 669 139 1642 .