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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo realizo una compra en la página web?
  • Agrega los productos que deseas a tu carrito de compras haciendo clic en el botón de Añadir al carrito
  • Cuando hayas terminado de agregar productos, da clic en el botón Pagar Ahora
  • Llenarás los campos con tus datos personales (correo electrónico, nombre completo, domicilio, lugar de residencia y datos de facturación)
  • Eliges la forma de pago y terminas tu compra 
  • ¿Cuáles son los métodos de pago? 
    • Pago directamente con tarjeta de débito o crédito.
    • Pago por medio de PayPal, con tarjeta de crédito o débito. 
    • Pago por Kueski: paga en quincenas sin necesidad de tarjeta de crédito. Conoce más aquí
    • Pago por Oxxo: se generará referencia para pago directamente en Oxxo.
    • Pagos en efectivo a través de Paynet, en establecimientos como Kiosko, Walmart, Farmacias Guadalajara, Farmacias del Ahorro, Bodega Aurrera, entre otros. Encuentra el más cercano aqui
  • ¿Cómo funciona el pago a través de Paynet? La referencia para efectuar el pago será generada en el último paso de tu compra. El lapso para efectuar tu pago es de 48 horas a partir del momento de tu compra.
  • ¿Cómo recibo mi confirmación de pago? La confirmación de pago la recibirás en tu correo electrónico automáticamente después de hacer un pago en línea.
  • ¿Cuánto se tardará en llegarme mi pedido? Una vez realizado tu pedido, tu orden puede demorar hasta 72 horas en ser procesada y empacada. En México, el tiempo estimado de entrega es entre 3-5 días hábiles.
  • ¿Cuál es el precio del envío? Todos los envíos los realizamos con la paquetería DHL, en el checkout calculará el precio de envío automáticamente dependiendo de tu Código Postal.
  • Para ventas internacionales, el precio de envío cubre el traslado de DHL hacia el país destino, pero existe la posibilidad de que se genere costo extra de Aduana como Aranceles e Impuestos dependiendo del país destino, ese costo es independiente al envío y deberá ser pagado por el cliente.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi paquete? Una vez empacado tu pedido y programado su envío, automáticamente recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío, tu número de guía de rastreo y el link para rastrear directamente tu paquete, también lo puedes hacer en https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
  • ¿Tienen envíos internacionales? Sí, contamos con envíos a todo el mundo, con excepción de Cuba, Rusia y Venezuela.
  • ¿Cuánto tardan en llegar los paquetes en compras internacionales? El tiempo de llegada dependerá de tu lugar de residencia y del servicio de paquetería.
  • ¿Cómo me puedo poner en contacto con ustedes? Para brindarte una mejor atención, uno de nuestros asesores te brindará apoyo vía WhatsApp en el número +52 669 270 5123.

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Promociones y restricciones

Envíos a todo Mexico a $99 en compras mayores a $699
Restricciones: 
En caso de que la compra sea igual o menor a $699 el costo del envío será de $250
Vigencia: Indefinida con cambio sin previo aviso

 

50% a los pigmentos individuales  “FAIRY FANTASY PIGMENTS (12 COLORES A ELEGIR)”
Restricciones: 
No aplica con otras promociones ni cupones
Vigencia: Hasta el 30 de junio del 2023

 

40% de descuento en “BUNDLE FAIRY FANTASY PIGMENTS”
Restricciones: No aplica con otras promociones ni cupones
Vigencia: Hasta el 30 de junio del 2023